Bienvenido a nuestra tienda online. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales puedes realizar devoluciones o cambios de las prendas adquiridas en nuestro sitio:
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para realizar la devolución de los productos. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes de devolución o cambio.
2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Las prendas deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, manchas o daños.
- Deben conservar las etiquetas originales intactas.
- El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, bolsa o envoltorio con el que fue enviado.
3. Procedimiento para Solicitar la Devolución
- Debes solicitar la devolución enviando un correo electrónico a midnightmood@gmail.com En el correo, debes detallar:
- Nombre del producto.
- Talla.
- Color.
- Una vez recibida tu solicitud, uno de nuestros repartidores se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida del producto en la dirección indicada.
4. Proceso de Devolución
- Una vez que nuestro equipo recoja el producto y verifique que cumple con las condiciones establecidas, procederemos con la devolución .
- El reembolso se realizará a la misma cuenta bancaria desde la cual se efectuó la compra original. Este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles.
5. Cambios de Producto
Si prefieres realizar un cambio en lugar de la devolución, te ofreceremos un cupón por el valor del producto devuelto. Este cupón podrá ser utilizado para realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones o cambios si las prendas:
- Presentan signos de uso o desgaste.
- No incluyen las etiquetas o embalaje original.
- Fueron adquiridas en liquidación o bajo condiciones especiales que no permiten la devolución.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de midnightmood.shopp@gmail.com.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estas condiciones para devoluciones y cambios. Agradecemos tu confianza y esperamos que disfrutes de tus compras.
